1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es BlackDoor, con domicilio de contacto en Andres Bello 2299, Oficina 1201, Providencia, Santiago, Chile. Para solicitudes relacionadas con datos personales puedes escribir a [email protected] con el asunto “Datos personales”.
2. Datos que recolectamos
Podemos tratar los siguientes datos, según la interacción que realices con el sitio:
- Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, email, teléfono y mensaje enviado.
- Datos de cotización: servicios seleccionados, contexto del proyecto, finalidad declarada y fecha de aceptación de políticas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, URL de referencia, logs de seguridad, cookies y eventos de analítica.
- Datos de newsletter: email y trazabilidad de suscripción.
No solicitamos contraseñas, tokens, secretos, datos de pago, datos sensibles ni datos personales de terceros en formularios públicos. Si los envías por error, podremos eliminarlos o pedirte reenviar la información minimizada.
3. Finalidades
Tratamos datos personales para:
- Responder solicitudes de cotización, contacto o soporte comercial.
- Coordinar reuniones, preparar propuestas y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
- Enviar el newsletter cuando la persona se suscribe voluntariamente.
- Proteger el sitio contra abuso, spam, fraude y ataques automatizados.
- Medir rendimiento del sitio y entender qué contenidos o servicios generan interés.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o de seguridad cuando correspondan.
4. Base de licitud
Dependiendo del caso, tratamos datos sobre la base del consentimiento entregado por el titular, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en proteger nuestros sistemas y responder comunicaciones comerciales.
5. Proveedores y encargados
Usamos proveedores tecnológicos para operar el sitio y procesar solicitudes, incluyendo servicios de hosting, seguridad, formularios, analítica, mensajería interna y almacenamiento operativo. Entre ellos pueden estar Cloudflare, Google, Slack u otros proveedores equivalentes. Estos proveedores actúan como encargados o prestadores tecnológicos según el servicio contratado.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos procuramos trabajar con proveedores que cuenten con medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.
7. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Las solicitudes comerciales pueden conservarse mientras dure la relación precontractual o comercial y luego por plazos razonables para trazabilidad, cumplimiento, defensa de derechos y auditoría interna. Los datos de newsletter se conservan hasta que solicites baja o eliminación.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como control de accesos, cifrado en tránsito, protección anti-spam, registro de eventos, revisión de proveedores y limitación de acceso interno. Ningún sistema es infalible, pero buscamos reducir exposición y responder oportunamente ante incidentes.
9. Derechos ARCO+P
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, email de contacto y la solicitud concreta. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar identidad antes de responder.
10. Cookies y analítica
El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para seguridad, funcionamiento, medición y analítica. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones podrían verse afectadas.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están orientados a empresas y profesionales. No buscamos recolectar datos de menores de edad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se identifica por la fecha publicada en esta página.