Diagnóstico del problema
Revisamos lo ocurrido, los informes existentes y la información disponible. Identificamos las partes afectadas y qué necesitamos para corregir el problema.
Recuperación de sitios hackeados
Corregir fallas y recuperar la operación
Si tu sitio web fue hackeado o tu aplicación tiene vulnerabilidades, evaluamos lo ocurrido y definimos qué se puede corregir o recuperar. Trabajamos sobre el código, los permisos y la configuración acordados, comprobamos los cambios y explicamos qué riesgos siguen pendientes.
Cuándo necesitas este servicio
Ya encontraste una falla. Es momento de resolverla.
Recibiste un informe de seguridad y necesitas un equipo que ayude a corregir los problemas.
Encontraste accesos no autorizados o cambios que no reconoces en tu aplicación o sitio WordPress.
Una falla impide publicar o afecta a tus usuarios y necesitas coordinar una solución con desarrollo.
Qué hacemos
Qué incluye el servicio.
Corrección de las fallas
Realizamos los cambios de código, permisos o configuración que acordemos. Coordinamos con desarrollo y con quienes administran los servidores las tareas y las pruebas necesarias.
Recuperación del sitio o aplicación
Si la plataforma fue afectada, revisamos su estado y los respaldos disponibles. Evaluamos qué se puede recuperar y cómo hacerlo según el acceso, la información y las necesidades de tu negocio.
Pruebas después de los cambios
Comprobamos las correcciones y revisamos las funciones que podrían verse afectadas. Te explicamos qué quedó resuelto y qué necesita trabajo adicional.
La revisión en tu entorno
Tecnologías y alcance técnico.
La corrección considera la aplicación y el entorno donde funciona. Primero revisamos qué ocurrió y qué información o respaldos están disponibles.
Aplicación y componentes
El sitio, los complementos y el código donde se buscan cambios no autorizados y fallas por corregir.
WordPress
WooCommerce
PHP
JavaScript
Información y recuperación
La recuperación de bases de datos depende de las copias disponibles y del estado de la información.
PostgreSQL
MySQL
Entorno afectado
Los permisos, credenciales y configuraciones que deben revisarse para cerrar accesos comprometidos.
Linux
AWS
Microsoft Azure
DigitalOcean
Google Cloud
Docker
Confirmamos las tecnologías y versiones de tu proyecto antes de definir la revisión.
WordPress y tiendas comprometidas
Podemos revisar archivos alterados, complementos vulnerables, usuarios desconocidos y accesos administrativos para definir la recuperación.
Nube, permisos y credenciales
En AWS, Azure, DigitalOcean, Google Cloud o servidores Linux revisamos los componentes involucrados y los accesos que deban corregirse dentro del trabajo autorizado.
Recuperación comprobada
Evaluamos los respaldos disponibles y verificamos las funciones acordadas después de restaurar. Recuperar información depende de su estado y de las copias existentes.
Un resultado para actuar
Qué recibes.
Un plan de acción priorizado
Qué haremos primero, quién se encarga y qué decisiones necesita tomar tu equipo. Indicamos qué cambios pueden afectar al servicio y cómo coordinarlos.
Registro de correcciones
El detalle de lo que se cambió y en qué partes del sitio o aplicación. Tu equipo podrá entender las soluciones y mantenerlas después del trabajo.
Resultados y próximos pasos
Las pruebas realizadas, las fallas corregidas y los riesgos pendientes. Si recuperamos una plataforma, explicamos qué se pudo restaurar y qué recomendamos hacer después.
Antes de comenzar dejamos por escrito qué trabajo haremos, qué recibirás y qué necesitamos de tu equipo.
Cómo trabajamos
Así trabajamos contigo.
Entendemos qué ocurrió
Nos cuentas el problema, su impacto y las medidas que ya tomaste. Coordinamos cómo compartir la información técnica y qué accesos necesitamos antes de hacer cambios.
Corregimos según la prioridad
Ordenamos el trabajo según el riesgo para los datos, los usuarios y la operación. Hacemos los cambios contratados o acompañamos a tu equipo, según lo acordado.
Comprobamos el resultado
Probamos las correcciones y explicamos qué quedó resuelto. Entregamos los pendientes y las recomendaciones para reducir la posibilidad de que el problema vuelva a ocurrir.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar.
¿Pueden resolver problemas detectados por otro proveedor?
Sí. Revisamos el informe, las pruebas que contiene y si sigue describiendo la versión actual de tu aplicación. Con eso definimos qué problemas podemos corregir y cómo comprobar la solución.
¿Trabajan con mi equipo de desarrollo?
Sí. Podemos hacer las correcciones, acompañar a tu equipo o revisar los cambios que realice. Acordamos quién se encarga de cada tarea, incluidos los cambios que dependan de servidores o proveedores externos.
¿Pueden recuperar un sitio WordPress comprometido?
Podemos evaluar un sitio WordPress afectado por un ataque. Revisamos accesos, archivos, base de datos, componentes y respaldos para determinar qué se puede recuperar. Confirmamos las posibilidades después de revisar el sitio.
¿Qué necesitan para cotizar?
Cuéntanos qué sitio o aplicación está afectado, qué ocurrió y cómo impacta a tu negocio. Indica si tienes un informe o respaldo. No envíes contraseñas ni información sensible en el formulario; coordinaremos después cómo compartir los antecedentes técnicos.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda recuperar un sitio hackeado?
Depende del daño, los accesos disponibles, los respaldos y las dependencias de la plataforma. Primero revisamos los antecedentes para definir las tareas y estimar precio y plazo. No podemos garantizar una recuperación completa ni un tiempo de solución antes de conocer su estado.
¿Puedo solicitar ayuda por un incidente que está ocurriendo ahora?
Sí. Indica qué sitio o aplicación está afectado, cuándo lo detectaste y qué impacto tiene en la operación. Confirmaremos si podemos atender el caso y las condiciones de trabajo; enviar el formulario no activa atención inmediata ni cobertura las 24 horas.
Guías y recursos
Antes de decidir
Guía para decidirMi sitio web fue hackeado: qué hacerVer guía Guía para decidirMi sitio redirige o Google lo marca como peligrosoVer guía ArtículoEnsaya un hackeo antes de vivirlo: una conversación útil para dirección y operacionesLeer artículo ArtículoRansomware: cómo preparar tu plataforma para volver a operarLeer artículo ArtículoContraseñas filtradas: qué revisar en tu plataformaLeer artículo
Solicita una propuesta
Cotizar este servicio¿Qué necesitas proteger?
Cuéntanos qué hace tu sitio o aplicación y qué te preocupa. Te ayudamos a definir el servicio y preparamos una propuesta con el trabajo, el plazo y el costo.