Estado de la plataforma
Definimos qué medir: si responde, cuánto demora, qué errores presenta y si tiene capacidad suficiente para operar.
Monitoreo de aplicaciones
Detecta problemas en tu plataforma y define quién debe actuar.
El monitoreo de aplicaciones comprueba la disponibilidad, los errores y la capacidad de los servicios incluidos. Configuramos mediciones y alertas con responsables definidos; detectar caídas no equivale a detectar ataques ni implica atención humana permanente.
Cuándo necesitas este servicio
Cuando llega una alerta, ¿tu equipo sabe qué hacer?
Te enteras de una caída por tus usuarios.
Recibes alertas sin una prioridad o un responsable definido.
Necesitas saber cómo está funcionando tu plataforma después de publicarla o aumentar su capacidad.
Qué hacemos
Qué incluye el servicio.
Historial de lo ocurrido
Definimos qué eventos registrar y cómo consultarlos, evitando guardar contraseñas, claves de acceso o datos personales innecesarios.
Alertas con responsables
Acordamos qué situaciones generan un aviso, quién lo recibe y qué debe hacer al recibirlo.
La revisión en tu entorno
Tecnologías y alcance técnico.
Reunimos señales de aplicaciones y servidores para que tu equipo pueda entender qué ocurre y actuar con contexto.
Métricas, registros y paneles
Señales que permiten entender el estado de los servicios, investigar cambios y dar contexto a las alertas.
Grafana
Prometheus
Infraestructura observada
Los servidores, servicios cloud y contenedores cuyo comportamiento puede afectar a tus usuarios.
Linux
AWS
Microsoft Azure
DigitalOcean
Google Cloud
Docker
Confirmamos las tecnologías y versiones de tu proyecto antes de definir la revisión.
Paneles con Grafana
Organizamos vistas de los servicios acordados para revisar disponibilidad, comportamiento y señales relevantes para la operación.
Métricas, registros y alertas
Podemos integrar componentes como Prometheus, Loki y Alertmanager para reunir mediciones, registros de actividad y avisos según tu entorno.
Alertas vinculadas al negocio
Definimos qué eventos necesitan atención y quién los recibe. El monitoreo y la respuesta a incidentes tienen responsabilidades y condiciones que se acuerdan por separado.
Un resultado para actuar
Qué recibes.
Plan de monitoreo
Qué partes de la plataforma seguimos, qué medimos y qué queda fuera de esa cobertura.
Guía de alertas
Cuándo se envía cada aviso, qué prioridad tiene, quién lo recibe y cuáles son las primeras acciones.
Criterios de seguimiento
Cómo revisar alertas repetidas, incidentes y ajustes necesarios a medida que cambia tu plataforma.
Antes de comenzar dejamos por escrito qué trabajo haremos, qué recibirás y qué necesitamos de tu equipo.
Cómo trabajamos
Así trabajamos contigo.
Elegir qué monitorear
Identificamos las funciones cuya falla puede afectar a tus usuarios o interrumpir el negocio.
Configurar el seguimiento
Preparamos las mediciones y notificaciones incluidas en la propuesta.
Probar las alertas
Comprobamos que los avisos funcionen y ajustamos cuándo se envían y quién los recibe.
Preguntas frecuentes
Antes de empezar.
¿Monitorear que el sitio funciona permite detectar todos los ataques?
No. Comprobar si una plataforma funciona es distinto de detectar ataques. Acordamos por separado qué eventos de seguridad estarán incluidos.
¿Incluye personas atendiendo las alertas las 24 horas?
Los horarios, canales y tiempos de atención quedan definidos en la propuesta. Una herramienta funcionando continuamente no significa que haya atención humana permanente.
¿Pueden usar las herramientas que ya tenemos?
Sí, podemos evaluarlas. Revisamos qué permiten medir y qué accesos están disponibles antes de proponer conectarlas o cambiarlas.
¿Cómo se definen el costo y la puesta en marcha?
Según los servicios que se medirán, las herramientas disponibles, las alertas necesarias y quién las atenderá. Para cotizar necesitamos conocer las funciones críticas y sus responsables. La propuesta establece el precio, los costos de herramientas y el calendario de configuración y pruebas.
¿Qué recibo al configurar el monitoreo?
Un plan con las partes cubiertas, las mediciones y lo que queda fuera, junto con una guía de alertas y responsables. Probamos los avisos acordados y dejamos criterios para revisar señales repetidas o ajustar el seguimiento cuando cambia la plataforma.
¿Incluye resolver cada caída o error detectado?
La alerta identifica una situación que necesita atención; la corrección depende de las responsabilidades contratadas. Acordamos qué hará BlackDoor, qué corresponde a desarrollo o al proveedor y cómo se escalan los problemas. La propuesta distingue configuración, seguimiento y tareas de solución.
Guías y recursos
Antes de decidir
Solicita una propuesta
Cotizar este servicio¿Qué necesitas proteger?
Cuéntanos qué hace tu sitio o aplicación y qué te preocupa. Te ayudamos a definir el servicio y preparamos una propuesta con el trabajo, el plazo y el costo.